依靠Sneaker Con背书 eBay打假
马云曾经说过:“假货是未来30年阿里巴巴最大的挑战。”对eBay而言,假货也是“零容忍”。为进一步打击假货,支持正品,eBay再一次增加了“正品保证”项目。
星期三,eBay宣布它的“真实保证”项目扩展到加拿大的网站。在此方案实施之后,eBay加拿大站100美元以上的运动鞋将由第三方专业独立检测机构进行检查和验证,确认为真品后,才能寄给买家。这个项目将于下月初启动,届时eBay将在加拿大多伦多开设一个认证中心。
nofakes.Nofraud.Nodoubt.,eBay在它的平台上宣称“没有假货,没有欺诈,没有疑问”。eBay很早就开始了打击假冒商品的斗争。
从1998年起,eBay已经实施了VeRO计划。在这一项目中,知识产权所有者及其授权代表可在eBay网站上在线发布可能侵犯其权利的信息,这些信息包括具有权利人商标的物品、未经授权的音频、视频等。
与之相反,eBay去年九月推出的“真实担保”计划,则从一个更源头的角度切入,通过专业鉴定把假货截断,然后寄给买家。然而,这项计划最初并没有把目标锁定在运动鞋上,而是锁定了价值超过2000美元的豪华手表。在那一年,继手表之后,eBay开始把“保证真货”项目扩展到运动鞋类产品。
值得注意的是,eBay的运动鞋识别工作并非由自己的团队完成,而是由SneakerCon和第三方的独立团队完成。SneakerCon是一家成立于2009年的球鞋爱好者交流平台,它每年举办SneakerCon潮鞋展,是世界上最具代表性的球鞋文化、潮流文化展览之一。
而且在已经累积了上百万的参展者中,SneakerCon早已跃升为球鞋行业的重要icon。通过与SneakerCon的合作,不仅能让eBay在球鞋领域赢得背书,提升其“正品保证”的信誉,也能让eBay这个平台垂直进入更多球鞋爱好者的视野,成为他们购买鞋子的首选平台之一。
事实上,不只是eBay,对于很多跨境电商平台来说,海淘商品的“真假”一直都是一个棘手的难题。黑猫案中,国内的考拉海购、京东国际、洋楼等平台都有消费者反映自己卖假货。和最近,唯品会更是因《真假GUCCI皮带》一案的消费案例与得物隔空对线。
此次发布的《关于因皮带质量问题引起的纠纷》中,某消费者将GUCCI皮带送到唯品会上进行鉴定,结果却被判定为是假冒商品。作为回应,唯品会强调在海外购买皮带,渠道合法合规,确保正品,同时将4件退货商品送至中国检验认证集团进行鉴定,结果显示为真。但是另外一方得到的也表明,经过审查,消费者提供的皮带确实是假的。
而在唯品会和得得之间展开的这场“真品”之争也由此引起了网络“冲浪者”的关注。看热闹不嫌事大的网友们纷纷表示:“加油,加油。”实际上,一方面是唯品会本身的正品信誉,一方面是唯品会得物本身的招牌鉴真服务,目前这两种平台都不会轻易让步。
这说明,平台出现假货,更多的是要迎接消费者的投诉,而不只是平台整体口碑的下降。正因为如此,近年来众多跨境电商投入了大量的时间和精力对平台假货进行整治。在eBay里面,又迈出了新的一步。
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