在当今数字化快速发展的时代，基层医疗服务机构也在积极探索创新模式，以满足居民日益增长的健康需求。近日，双流区黄水镇卫生院与成都云自开人工智能科技达成合作，引入智能外呼系统，旨在进一步提升卫生院的服务质量和效果，为当地居民带来更加高效、便捷的医疗服务体验。

一、黄水镇卫生院：基层医疗服务的坚守者 黄水镇卫生院长期以来一直承担着当地居民的基本医疗保健、疾病预防控制、健康教育等重要职责。卫生院拥有一支专业的医护团队，致力于为居民提供贴心、优质的医疗服务，在守护居民健康方面发挥着关键作用。然而，随着服务人群的不断扩大和医疗服务内容的日益丰富，传统的服务方式在信息沟通、患者管理等方面逐渐面临挑战，亟需借助科技手段实现突破与升级。

二、成都云自开人工智能：技术创新的引领者 成都云自开人工智能科技专注于人工智能领域的技术研发与应用拓展，在智能语音交互、大数据分析等方面拥有深厚的技术积累和丰富的实践经验。其智能外呼系统采用先进的自然语言处理技术和精准的语音识别算法，能够模拟真实的人声对话，高效地与患者进行沟通交流，准确传达各类医疗信息，并对患者的反馈进行智能分析和分类处理，为医疗机构提供有力的数据支持和决策依据。

三、合作亮点与创新举措 精准化健康提醒服务 通过智能外呼系统，黄水镇卫生院能够根据居民的健康档案和诊疗记录，实现精准的健康提醒服务。同时，对于预防接种、妇女儿童保健等专项服务，也能及时向目标人群发送个性化的提醒信息，大大提高了各类预防保健措施的覆盖率和执行率。 并在就诊前一天再次提醒患者就诊时间、地点以及所需携带的证件和病历资料等，有效减少了患者的爽约率，提高了卫生院的诊疗资源利用率，使得整个预约管理流程更加顺畅、高效。

智能外呼系统定期对出院患者和门诊患者进行满意度调查，通过一系列预设的问题，收集患者对医护人员服务态度、医疗技术水平、就医环境等方面的评价和建议。系统能够快速准确地记录患者的反馈信息，并进行数据分析和汇总，为卫生院管理层提供直观、详细的报告，以便及时发现问题并采取针对性的改进措施，从而不断提升患者的满意度和忠诚度。

 四、合作成效初显与未来展望 自合作开展以来，黄水镇卫生院的服务质量和效果得到了显著提升。据统计，在智能外呼系统的助力下，慢性病患者的规范管理率提高了，预防接种的及时率也提升了，患者的总体满意度也提高了。 黄水镇卫生院与成都云自开人工智能科技将继续深化合作，双方致力于将黄水镇卫生院打造成为智慧化基层医疗服务的典范，为更多居民的健康保驾护航，推动基层医疗卫生事业迈向新的台阶。 此次黄水镇卫生院与成都云自开人工智能的合作，不仅是一次技术与医疗的成功融合，更是基层医疗服务机构积极拥抱科技变革、提升服务水平的生动实践，为其他地区的医疗服务机构提供了有益的借鉴和启示，有望在更大范围内推动基层医疗服务的高质量发展。